Termos de Uso
1. Aceitação dos termos
Ao criar uma conta ou usar o Real Zap, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum ponto, não utilize o serviço.
2. O serviço
O Real Zap é uma plataforma de automação via WhatsApp voltada para corretores de planos de saúde. Oferece recursos como follow-up automático, atalhos de mensagem, IA copiloto, Kanban de leads, disparos agendados e integrações com ferramentas de produtividade.
O serviço é prestado mediante assinatura mensal, com acesso imediato após confirmação de pagamento.
3. Uso responsável do WhatsApp
O Real Zap opera com a API não oficial do WhatsApp. Ao usar a plataforma, você declara estar ciente de que:
- O uso de automação fora dos Termos do WhatsApp pode resultar em banimento do número
- Recomendamos fortemente o uso apenas com contatos que já interagiram com você (base quente)
- Seguir as configurações de horário comercial e limites de envio reduz significativamente o risco
- A GRL Soluções Digitais não se responsabiliza por banimentos decorrentes de uso inadequado
Em caso de banimento, orientamos o processo de reativação junto à Meta, sem custo adicional.
4. Responsabilidades do usuário
- Manter seus dados de acesso (login/senha) em segurança
- Usar a plataforma de forma ética e em conformidade com a LGPD no trato com seus leads
- Não revender, sublicenciar ou transferir o acesso a terceiros sem autorização
- Não utilizar o serviço para envio de spam, conteúdo ilegal ou abusivo
5. Pagamento e assinatura
A assinatura é cobrada mensalmente via Pix, boleto ou cartão de crédito, processada pelo gateway Asaas. O acesso é liberado imediatamente após confirmação do pagamento.
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Não há multa por cancelamento antecipado. Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período pago.
6. Garantia de 7 dias
Se, em até 7 dias após a primeira contratação, você entender que o Real Zap não é o que buscava, por qualquer motivo, basta solicitar o reembolso via suporte@agenciaghub.com.br. Devolvemos 100% do valor pago sem questionamentos, sem burocracia.
A garantia aplica-se exclusivamente ao primeiro período de contratação.
7. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo, código, marca, design e recursos do Real Zap são propriedade da GRL Soluções Digitais. É proibida a reprodução, cópia ou engenharia reversa sem autorização expressa.
8. Limitação de responsabilidade
A GRL Soluções Digitais não se responsabiliza por danos indiretos, perda de dados, perda de receita ou interrupções do serviço causadas por falhas de terceiros (incluindo o próprio WhatsApp/Meta). Nossa responsabilidade máxima se limita ao valor pago pelo usuário no período vigente.
9. Disponibilidade do serviço
Nos comprometemos a manter o serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com uptime mínimo de 99%. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Falhas emergenciais serão resolvidas no menor tempo possível.
10. Alterações nos termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas via e-mail com pelo menos 10 dias de antecedência. O uso continuado após a data de vigência implica aceitação dos novos termos.
11. Foro e legislação
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de domicílio da GRL Soluções Digitais, com preferência por resolução extrajudicial.