Política de Privacidade
1. Quem somos
O Real Zap é um produto da GRL Soluções Digitais (CNPJ 44.709.664/0001-08), empresa brasileira especializada em automação via WhatsApp para corretores de planos de saúde. Nosso contato: suporte@agenciaghub.com.br.
2. Quais dados coletamos
Ao usar o Real Zap ou interagir com nossa landing page, podemos coletar:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, CPF, número de WhatsApp
- Dados de uso: logs de acesso, interações com a plataforma, erros
- Dados de pagamento: processados pelo gateway Asaas (não armazenamos dados de cartão)
- Cookies e analytics: dados de navegação para melhoria do serviço
3. Para que usamos seus dados
- Ativar e gerenciar sua conta no Real Zap
- Processar pagamentos e emitir cobranças
- Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, suporte, novidades)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar a plataforma com base em uso real
4. Base legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base no art. 7º da Lei 13.709/2018 (LGPD), especialmente sob as bases de execução de contrato (para prestar o serviço que você contratou) e legítimo interesse (para melhoria contínua da plataforma e comunicações relevantes).
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos somente com:
- Asaas: gateway de pagamento para processar cobranças
- Provedores de infraestrutura: servidores em nuvem para hospedagem segura
- Autoridades públicas: quando exigido por lei
6. Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso. Aplicamos boas práticas de segurança e acesso restrito apenas a colaboradores autorizados.
7. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
- Solicitar a exclusão dos dados (quando não houver obrigação legal de retenção)
- Revogar consentimento para fins específicos
- Solicitar portabilidade dos seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato: suporte@agenciaghub.com.br.
8. Cookies
Usamos cookies essenciais (para funcionamento do site) e analíticos (para entender como os visitantes usam a página). Você pode desabilitar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador.
9. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, excluímos ou anonimizamos os dados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por período maior.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, avisaremos via e-mail cadastrado. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente.